Kupnje kredita obrađuje Polar kao merchant of record – Polar je prodavatelj u transakciji, izdaje račun i provodi povrate.
Pravo na povrat
- Neiskorišteni krediti: povrat možeš zatražiti u roku od 14 dana od kupnje, bez navođenja razloga, ako paket (ili njegov neiskorišteni dio) nije potrošen. U novcu se vraća razmjeran dio cijene koji odgovara nepotrošenim kupljenim (baznim) kreditima te kupnje – bonus i promo krediti u taj izračun ne ulaze. Formula i primjer su u uvjetima.
- Skidanje kredita s računa: povratom se s računa oduzimaju svi preostali krediti te kupnje, i kupljeni i bonus. Ako je stanje u međuvremenu palo, nakon povrata može biti i negativno; dok je negativno, izračuni se ne mogu pokretati.
- Potrošeni krediti: krediti potrošeni na izvršene simulacije smatraju se isporučenom digitalnom uslugom i ne refundiraju se.
- Tehnički problem: ako ti je usluga naplatila kredite, a iz naših zapisa utvrdimo da rezultat zbog greške na našoj strani nije isporučen, kredite vraćamo na saldo – javi se.
Kako zatražiti povrat
Piši na support@airsoft-labs.com ili izravno Polarovoj podršci (support@polar.sh) s e-mail adresom korištenom pri kupnji i brojem računa. Povrat ide na izvorno sredstvo plaćanja; rok isplate ovisi o Polaru i banci (obično nekoliko radnih dana).
Promo i bonus krediti
Besplatni krediti (bonus dobrodošlice, promo kodovi, bonus na paket) nemaju novčanu vrijednost i nisu predmet povrata.
Zadnja izmjena: kolovoz 2026.