A kreditvásárlásokat a Polar bonyolítja merchant of record minőségben – a tranzakcióban a Polar az eladó, ő állítja ki a számlát és ő hajtja végre a visszatérítéseket.
A visszatérítéshez való jog
- Fel nem használt kreditek: a vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül kérheti a visszatérítést, ha a csomagot (vagy annak fel nem használt részét) nem használta el. Pénzben az ár arányos részét térítjük vissza, amely az adott vásárlás fel nem használt megvásárolt (alap-) kreditjeinek felel meg – a bónusz- és promóciós kreditek nem számítanak bele ebbe a számításba. A képlet és a példa a felhasználási feltételekben található.
- A kreditek levonása a fiókról: a visszatérítéssel a fiókról levonjuk az adott vásárlás összes megmaradt kreditjét, a megvásároltakat és a bónuszkrediteket egyaránt. Ha az egyenleg időközben csökkent, a visszatérítés után akár negatív is lehet; amíg negatív, számítás nem indítható.
- Felhasznált kreditek: a végrehajtott szimulációkra elköltött kreditek teljesített digitális szolgáltatásnak minősülnek, és nem téríthetők vissza.
- Technikai hiba: ha a szolgáltatás levonta a krediteket, és a naplóinkból megállapítható, hogy az eredmény a mi oldalunkon fellépő hiba miatt nem került átadásra, a krediteket visszaírjuk az egyenlegre – írjon nekünk.
Hogyan igényelhető a visszatérítés
Írjon a support@airsoft-labs.com címre, vagy közvetlenül a Polar ügyfélszolgálatának (support@polar.sh), megadva a vásárláskor használt e-mail-címet és a számla számát. A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik; a kifizetés határideje a Polar-től és a banktól függ (általában néhány munkanap).
Promóciós és bónusz kreditek
Az ingyenes kreditek (üdvözlő bónusz, promóciós kódok, csomagra járó bónusz) nem képviselnek pénzbeli értéket, és nem képezik visszatérítés tárgyát.
Utolsó módosítás: 2026. augusztus.